Všeobecné obchodní podmínky

Poskytovatel : Romana Henyšová, IČ : 66750563

Sídlo: Křečkov 89, 29001 Poděbrady

Provozovna: PERMANENTNÍ MAKE UP Poděbrady Romana Henyšová

                       nám. T.G.Masaryka 796,  29001 Poděbrady

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy, práva, a povinnosti mezi poskytovatelem služeb/prodávajícím produktů (dále jen poskytovatel) - služby uvedené na provozovně, a druhou osobou - kupujícím/zákazníkem poskytovaných služeb a produktů (dále jen kupující).
1.2. Provozovatel poskytuje kosmetické služby porušení integrity kůže tj. permanentní make up, mikropigmentace, odstranění PMU na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů, osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
1.3. Objednáním služby (osobně nebo telefonicky) nebo nákupem dárkového poukazu,  projevuje kupující svůj souhlas s těmito VOP. Nesouhlasí-li kupující s VOP, má možnost služeb nevyužít.

2. Objednávka služby
2.1. Termín návštěvy je třeba rezervovat předem (osobně nebo telefonicky). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou služby.
2.2. Při objednání termínu, musí kupující sdělit své identifikační údaje - jméno, příjmení a telefonní číslo. Tyto osobní údaje, jsou nutné k vyřízení objednávky a nebudou dále šířeny, zveřejňovány, ani poskytovány třetím osobám.
2.3. Změnu termínu či jeho úplné zrušení, je nutné ohlásit nejpozději 24 hodin před smluveným termínem ( pracovní den) - osobně, telefonicky nebo SMS. V případě pozdního ohlášení změny nebo zrušení termínu (méně než 24 hodin předem, so a ne se nepočítá   ) si poskytovatel vyhrazuje právo naúčtovat storno poplatek (ušlý zisk a příprava materiálu) ve výši 1. 500 Kč ( za 1 aplikaci). Storno poplatek je nutné uhradit do 7 dnů ode dne objednané služby - osobně na provozovně, nebo převodem na bankovní účet poskytovatele. K uhrazení, je klient vyzván SMS zprávou s údaji k platbě. 

Nová  rezervace termínu  služby,  je při  předchozím  opakovaném zrušení ( 2x a více) rezervovaného termínu služby ze strany klientky, možná pouze po zaplacení  zálohy 50% z ceny služby, která bude odečtena po provedení služby. Při  opakovaném zrušení rezervace termínu, po zaplacení zálohy,  záloha propadá ve prospěch poskytovatele, jako náhrada za opakovanou rezervaci termínů a poskytovatel si vyhrazuje právo, odmítnout klientku objednat na službu. Platba zálohy, musí být provedena nejpozději do 3 dnů od rezervace termínu  na účet poskytovatele, jinak je rezervace termínu zrušena. 
2.4. Dostaví-li se kupující na objednanou službu se zpožděním do 30 minut, bude mu ošetření zkráceno tak, aby zákazník, který je objednaný po něm, mohl být obsloužen bez prodlevy. Kupující uhradí cenu za celou službu dle ceníku.
2.5. Dostaví-li se kupující na objednanou službu se zpožděním větším než 30 minut, poskytovatel si vyhrazuje právo kupujícího odmítnout. V tomto případě je kupující povinen uhradit storno poplatek (ušlý zisk a příprava sterilního materiálu) ve výši 1.500 Kč ( za 1 aplikaci) ihned na místě.

2.6. Nedostaví-li se kupující na objednanou službu bez předchozího zrušení či změny termínu, poskytovatel si vyhrazuje právo naúčtovat storno poplatek ve výši 1.500 Kč ( za 1 aplikaci).

Storno poplatek je nutné uhradit do 7 dnů ode dne objednané služby - osobně na provozovně, nebo převodem na bankovní účet poskytovatele. Poskytovatel si rovněž vyhrazuje právo tohoto kupujícího již neobjednat na žádnou službu.
2.7. Nedostaví-li se kupující, který vlastní dárkový poukaz na objednanou službu bez předchozího zrušení či změny termínu, dárkový poukaz automaticky propadá a kupující ztrácí nárok na jeho využití.
2.8. V případě neuhrazení storno poplatku ve stanovené lhůtě 7 dnů ode dne objednané služby - osobně na provozovně, nebo převodem na bankovní účet poskytovatele, si poskytovatel vyhrazuje právo, tohoto kupujícího již neobjednat na žádnou službu. Dále bude postupováno, dle platných zákonů o vymáhání dlužné částky. 
2.9. Poskytovatel nepřijímá platby platební kartou.

3. Dárkové poukazy
3.1. Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost.
3.2. Dárkový poukaz lze využít pouze na službu, která je na něm uvedena.
3.3. Platnost dárkového poukazu, lze prodloužit po předchozí domluvě maximálně o 6 měsíců.
3.4. Dárkový poukaz je platný ode dne vystavení poukazu po dobu 6 měsíců. Platnost do … je datumově uvedena na poukazu.
3.5. Dárkový poukaz je možné čerpat pouze ve lhůtě jeho platnosti. Objednaná služba musí být provedena nejpozději ve lhůtě 1 rok od vydání dárkového poukazu. Po tomto dni pozbývá platnosti a kupující ztrácí nárok na jeho využití.
3.6. Kupující musí dárkový poukaz předložit ještě před vykonanou službou, aby mohl poskytovatel ověřit jeho platnost a hodnotu. Pokud tak kupující neučiní, dárkový poukaz nemusí být akceptován. Poskytnutá služba je zapsána na poukaz, pokud není vyčerpána celá a poukaz je vrácen kupujícímu.

3.7. Dostaví-li se kupující na objednanou službu s dárkovým poukazem po jeho platnosti, poskytovatel si vyhrazuje právo kupujícího odmítnout. Službu může poskytnout v případě, že za ni kupující zaplatí cenu dle ceníku – hotově.
3.8. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální hodnotu, poskytovatel tuto hodnotu odečte od ceny poskytované služby. Případný rozdíl doplatí kupující poskytovateli ihned na místě - v hotovosti. Případný zůstatek je možné využít při další návštěvě v rámci platnosti poukazu.
3.9. Prokáže-li se kupující neplatným dárkovým poukazem až po vykonání služby, je povinen zaplatit za službu částku dle ceníku.


4. Odmítnutí služby poskytovatelem
4.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo kupujícího odmítnout v těchto případech:
a) klient trpí kontraindikacemi
b) klient se dostaví na ošetření v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek
c) klient se dostaví na ošetření se zdravotními problémy (nachlazení, porušená kůže v místě aplikace, kožní výrůstek v místě alikace, nevolnost apod.)
d) klient se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu ( zápach, viditelné nečistoty apod.)
e) klient se dostaví v doprovodu více osob, nebo předem nenahlášeného doprovodu
f) klient se bude chovat nevhodně či vulgárně.

 V případě odmítnutí, si poskytovatel vyhrazuje právo nárokovat po zákazníkovi storno poplatek ve výši 1.500 Kč ( za 1 aplikaci).

5. Doprovod a přístupnost
5.1. Kupujícího, může  po předchozí domluvě s poskytovatelem na službu doprovázet maximálně 1 osoba (dále jen doprovod). Poskytovatel může přítomnost doprovodu zakázat.
5.2. Doprovod se musí po celou dobu služby chovat slušně, příliš nemluvit a nenarušovat průběh návštěvy. Doprovodu nevznikají nároky na využívání vybavení provozovny.
5.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo, doprovod kdykoliv vyzvat k odchodu. Po výzvě, doprovod ihned provozovnu opustí.
5.4. Přístupnost provozovny je bezbariérová.

6. Osobní věci a cennosti
6.1. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné ztráty osobních věcí a cenností kupujícího před, během, i po ošetření v prostorách provozovny.

7. Ceny
7.1. Platný ceník všech služeb je k nahlédnutí v provozovně nebo na webových stránkách poskytovatele. Ceny jsou smluvní ( ceny určuje poskytovatel).
7.2. Objednáním služby kupující souhlasí s uvedenými cenami.
7.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo, ceník kdykoliv změnit bez udání důvodu a předchozího upozornění.
7.4. V případě nutnosti vyšší spotřeby materiálu nebo času, si poskytovatel vyhrazuje právo, cenu po upozornění kupujícího navýšit.
7.5. Platba probíhá v hotovosti v provozovně, po poskytnutí služby nebo předem, před poskytnutím služby na bankovní účet poskytovatele. Poskytovatel není plátce DPH.

8. Bezpečnost práce a prevence rizik na pracovišti
8.1. Vstupem do provozovny vyjadřuje kupující souhlas se zásadami bezpečnosti práce, provozním řádem poskytovatele a zavazuje se k dodržování bezpečnostních pokynů poskytovatele.

9. Ochrana osobních údajů
9.1. Poskytovatel se zavazuje chránit jemu svěřené osobní údaje a postupovat v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a změně osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto VOP jsou platné od 1. 1. 2018 a tvoří nedílnou součást uzavřené ústní (telefonická objednávka termínu), později písemné (formulář k vyplnění bezprostředně před aplikací PMU v provozovně) smlouvy o poskytnutí služby. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto VOP bez předchozího upozornění.